Última actualización: 14 de octubre de 2026
Envíos
Plazo orientativo de envío: 24–48 horas en península. Otras zonas: consultar.
El envío es gratuito a partir de 50 € de pedido. En pedidos inferiores, si hay coste de envío, el importe aparece en el resumen antes de confirmar el pago.
Recogida
Puede ofrecerse recogida sin coste adicional en Carrer San Antoni 11, esc. A, 2º 2ª, 08370 Calella de Mar (Barcelona).
Derecho de desistimiento (productos)
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin indicar el motivo, conforme a la normativa de consumo aplicable.
Para ejercer el desistimiento, comunícalo de forma inequívoca a ruben.buenashuellas@gmail.com dentro del plazo.
Dirección para la devolución física de productos: Carrer San Antoni 11, esc. A, 2º 2ª, 08370 Calella de Mar (Barcelona).
Deberás devolver el producto en condiciones adecuadas. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que se indique otra cosa o el producto sea defectuoso/erróneo.
Excepciones legales al desistimiento (entre otras, cuando proceda): bienes personalizados a tu medida, bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez, o bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud si se ha desprecintado el precinto tras la entrega.
Productos defectuosos o erróneos
Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde al pedido, contacta con nosotros lo antes posible en ruben.buenashuellas@gmail.com para gestionar la reposición, reparación o reembolso conforme a la garantía legal.
Servicios
Las reglas de señal y cancelación de servicios (p. ej. residencia familiar) se regulan en las Condiciones de contratación. El desistimiento de 14 días de productos no se aplica automáticamente a todos los servicios ya iniciados o personalizados; te informaremos en cada caso conforme a la normativa.